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王府井百货CIO揭示发展秘诀

发布时间:2019-10-13 05:54:01

  王府井百货CIO揭示发展“秘诀”

  王府井百货CIO揭示发展“秘诀” 10:39:59 评2 2008年,在自然灾害、中国制造受抵制、通货膨胀压力大等诸多不利因素下,中国的百货零售业如履薄冰。据悉,国家统计局发布的消费者信心指数下降了0.3%,呈持续下滑趋势。加之受到全球金融海啸的冲击,百货零售业真正的 寒冬 已经走来。那么,中国的百货零售业如何才能更好地审视当下,利用信息技术寻找 过冬策 而迎来春天呢?为此,专访了北京王府井百货股份有限公司信息技术总监刘长鑫先生,让他来开启答案。 危机中扩大内需,行业发展不慌不忙 百货零售业是满足老百姓 温饱 问题的行业。老百姓可以不买房、不买车、不旅游,但是不能不吃饭、不穿衣。虽然市场对百货商品需求量大,但是由于受到宏观经济环境的影响,老百姓也会调整自身的消费行为,从而对行业发展产生影响。刘长鑫认为,在金融危机爆发前,百货零售业一直稳步发展,呈现出良好的态势。但在全球经济放缓,需求疲软的情况下,行业发展受到波及,进一步扩大内需将成为行业应对金融危机的关键。这是刺激消费、保持行业稳定发展的重中之重。作为国家重点扶植的行业之一,政府强调采取灵活审慎的宏观经济政策来保持市场的稳健发展,使之成为实现目标的重要动力。 但是任何事情都有两面性:危机与机遇共存。面对危机,我们不能因它的危害而裹足不前,更应该看到在它的危害下面所蕴藏着的发展机遇。刘长鑫说: 金融危机考验了企业的抗风险能力。企业自身的管理素质和能力决定了抗风险的程度。对于强势企业来说,这蕴含了许多机遇。随着信贷和货币政策的巨大转变,宽松的市场环境对资金雄厚的强势企业发展是非常有利的。 同时,从百货零售业发展的历史来看,每一次经济大变革或大变动的时代都是行业变革与创新的时代。强弱企业之间的差距会随着金融危机的影响越来越大。认为这可能造成行业的重新洗牌。 挖掘隐藏在店铺后的 隐形力量 虽然金融危机给企业带来不利影响,但企业仍需要克服困难,迎难而上,其中信息技术就是隐藏在店铺背后的 隐形力量 。随着市场的成熟和消费者的日趋理性,百货零售业的竞争重心转移到了成本、效率和用户满意度上,信息技术也成为百货零售企业赢得竞争优势的必要途径。刘长鑫说: 信息技术是帮助企业发展壮大的核心力量。没有信息技术的支撑,企业就不可能发展好零售,更不可能发展好连锁。 20世纪80年代末90年代初,大型百货商店陷入了销售额、利润增长趋缓的困境。面对外资零售业的竞争和企业扩张带来的制约,百货零售业不得不重新调整定位,制定更加周密的市场战略。王府井百货就是在这样的背景下提出了百货零售连锁的战略。集团采取了集约化管理的思路,将最早门店一级的进销分离形式转变为集团层面的进销分离形式。这种集团化的管理模式有效地控制了企业的资源,使它们得到充分的发挥和再利用。 百货连锁企业的发展根本在于资源创造价值,这就要求ERP系统能将有效的资源统一管理起来。企业围绕自身的发展模式来选型ERP,在管理上达到稳定可靠的状态。 2001年,王府井百货与富基公司携手共同开发 王府井百货信息系统 。据悉,系统整合工作包括公司总部与门店信息系统的需求调研与软件开发、系统内业务管理与操作流程的制订实施、信息系统的平台搭建与数据切换等内容。该系统不仅体现了集中编码、单品管理、重点管理的优点,而且还实现了进销分离和连锁经营。2002年6月,王府井百货集团七家分店POS-ERP系统全部切换上线,统一了连锁百货的管理信息系统,它的确立为企业后续发展奠定了最为牢固的业务支撑平台。 刘长鑫认为,王府井集团信息化建设与企业自身成长规划、发展历程是密不可分的。不管是在那个阶段,企业都得益于信息化的稳步推进,这才促成了王府井百货规模的不断壮大。他说: 信息化建设存在两个软肋:一是 项目只顾今天而忘了明天 ,系统的建设没有和企业的发展阶段相结合,从而忽略了企业战略的长期打算;二是 系统只顾明天而忘记今天 。信息化项目不能一步到位,如果企业忘记自身的承受能力而没掌握好项目发展的节拍,就会导致失败。

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